ai13369-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

§ ০১ তথ্য সংগ্রহ নীতি

ai13369 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

আপনি যখন ai13369-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, ডিপোজিট করেন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন — শুধুমাত্র যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন সময়কাল
• গেমিং কার্যকলাপের লগ (গেম নির্বাচন, বেট পরিমাণ, ফলাফল)
• লেনদেনের ইতিহাস
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

§ ০২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ai13369 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কোনো অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি যদি মার্কেটিং বার্তা গ্রহণে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠানোর জন্য (যেকোনো সময় বাতিল করা যাবে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানের জন্য।

§ ০৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

ai13369 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যান্টি-ফ্রড সেবা প্রদানকারীদের সাথে — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের সীমার মধ্যে।

আইনি কারণে প্রকাশ: আদালতের নির্দেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা মানি লন্ডারিং তদন্তের ক্ষেত্রে আইনত বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

§ ০৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ai13369 ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় না থাকা।

ai13369 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকিজ (যেমন Facebook Pixel বা Google Ads রিমার্কেটিং) ব্যবহার করে না। আমাদের কুকিজ নীতি সম্পূর্ণভাবে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও নিরাপত্তার উপর কেন্দ্রীভূত।

§ ০৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ai13369 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে প্রযোজ্য।
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS)।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক লগইন শনাক্তকরণ ও ব্লকিং।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য — বন্ধের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• গেমিং লগ — ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন — ১ বছর পর মুছে ফেলা হয়।

§ ০৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

ai13369-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

§ ০৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ai13369 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা নিজেরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা:

• তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
• সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।
• যেকোনো জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।
• প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান ai13369-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

§ ০৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ai13369 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• সামান্য পরিবর্তন: এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• জরুরি পরিবর্তন: আইনগত কারণে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে এবং পরবর্তীতে নোটিফাই করা হবে।

পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।